• 了解需求工程理论基础
• 掌握基于客户视角的需求开发
• 了解如何选择合理的需求解决方案
• 了解如何选择能够实现需求的合格的开发商
• 学会如何向开发方交付需求
• 掌握理解基于客户视角的需求管理
• 掌握如何进行客户需求验收

• 需求工程的目的
• 需求工程面临的问题
• 传统的需求工程方法
• 基于客户视角的需求工程方法

基于客户视角选择合格的开发商

• 需求招标的意义
• 需求招标的形式
• 参与者要求
• 标书的评估与验证
• 如何选择一个合格的开发商
• 如何选择一个合理的方案

基于客户视角的需求开发

• 客户如何确定需求的范围
• 客户视角的需求形态
• 客户如何挖掘自己的需求
• 如何要求开发方提供项目前景
• 关键需求的识别
• 面向涉众需求分析
• 自我需求分析方法
• 自我需求评价方法
• 基于业务语言的需求规格
• 如何请终端客户验证需求

向开发方交付需求

• 交付路线图
• 交付的范围与内容
• 交付边界
• 指定交付时间表
• 如何向开发方有效的交付客户需求
• 交付中的控制

基于客户视角的需求管理

• 如何控制自我需求范围
• 如何请求开发方扩大需求范围
• 甲乙方需求协作协调与管理
• 如果提出变更请求
• 如果获取并理解软件需求规格
• 如何向开发方确认软件需求
• 如何验证需求
• 如何进行开发过程中的需求跟踪与审核

需求验收

• 验收需求的目标与内容
• 如何对交付的系统验证需求
• 如何验收需求，验收的形式
• 对未实现需求的处理办法
• 项目的收尾与鉴定